Conditions générales

CONDITIONS DE RÉSERVATION EN LIGNE

RENT4ALL TERMES ET CONDITIONS

Voici les termes et conditions qui s’appliquent à votre réservation.
Tous les clients doivent savoir que lorsqu’ils effectuent une réservation avec Rent4All ils s’engagent à tout ce qui est contenu dans le présent document, veuillez le lire attentivement et vérifier les mises à jour dans chaque réservation.

CONDITIONS SPÉCIFIQUES

En plus de ces conditions générales, il existe des politiques spécifiques relatives aux appartements individuels et à leur environnement. Ils sont répertoriés dans la page de profil de chaque appartement.

PRE-CHECK-IN

Après avoir réservé un appartement, le client recevra un e-mail et / ou un message SMS de la part de Rent4All confirmant la réservation et expliquant les détails de l’appartement dans un bon de réservation. L’invité sera invité à remplir un formulaire de pré-enregistrement qui est très important pour nous aider à fournir un meilleur service.

Le formulaire de pré-enregistrement vous demandera l’heure d’arrivée et le nombre total de personnes séjournant dans l’appartement, afin que nous puissions fournir la bonne quantité de draps et serviettes de bain. Le formulaire de pré-enregistrement indiquera également si le client sera rencontré et ramassera les clés par notre personnel à l’appartement.

Rent4All ne peut assumer aucune responsabilité si le client ne remplit pas le formulaire de pré-enregistrement.

Toutes les informations fournies par Rent4All dans le formulaire de pré-enregistrement (date d’arrivée et de départ, prix de transfert) sont enregistrées dans notre base de données. Toute tentative de modification et toute violation des informations d’origine invalideront le formulaire de pré-enregistrement et seront sujettes à l’annulation de la réservation.

ARRIVÉE ET ENREGISTREMENT

Sauf accord contraire, l’enregistrement se fera après 15h00.

Tous les contacts seront fournis après confirmation de réservation. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité si le client ne parvient pas à appeler à l’avance.

Paiements dus
Tous les paiements dus doivent être payés au personnel de Rent4All en espèces (Euros) à l’arrivée. Le membre du personnel Rent4All a le droit d’annuler la réservation si le client refuse de payer le montant dû à l’arrivée.

Enregistrement tardif
Tout enregistrement après 19h00 est soumis au paiement d’un forfait d’enregistrement tardif de 30 € à payer en espèces à notre personnel.

CHECK-IN ADRESSE

Tous les clients seront informés sur le bon envoyé par Rent4All après la réservation que l’appartement est soumis à la remise des clés à l’adresse de l’appartement.

Les clients doivent se rendre à l’adresse de l’appartement pour récupérer les clés de l’appartement et s’inscrire et effectuer tous les paiements dus. L’invité doit présenter les cartes d’identité / passeports de toutes les personnes qui vont rester à l’appartement.

CLÉS DE L’APPARTEMENT

Lorsque les clients s’enregistreront, Rent4All fournira UNIQUEMENT UN jeu de clés. Les clients doivent faire attention à ne pas le perdre ou le laisser à l’intérieur de l’appartement. Des frais supplémentaires seront facturés pour les clés perdues ou les lock-out. Les frais sont facturés comme suit:

Touches perdues (prix par clé) – 30 €
Visite du personnel d’urgence (entre 9h00 et 19h00) – 0 €
Visite du personnel d’urgence (entre 19h00 et 9h00) – 15 €
Embauche d’un service de serrurier – Le client sera responsable de la totalité des frais facturés par le fournisseur de services. Les frais du fournisseur de services sont basés sur la complexité, les matériaux, le temps passé et d’autres variables.

Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 45 minutes pour que notre personnel arrive afin d’évaluer la situation et prendre des mesures.

Les clients doivent retourner toutes les clés au départ.

APPAREILS APPARTEMENTS ET COMMODITÉS

Tous les appareils et équipements de l’appartement sont décrits sur la page des appartements. Rent4All ne peut fournir aucun article qui n’est pas répertorié (par exemple, climatiseur, appareils de chauffage, téléviseurs).

ENTRETIEN ET DEMANDES SPÉCIALES

Tous les problèmes à l’intérieur de l’appartement (par exemple, problèmes électriques, dysfonctionnement de l’équipement, fuites d’eau) doivent être immédiatement signalés à notre service client par e-mail ou par téléphone. Selon le problème, la résolution peut prendre jusqu’à 72 heures ou même plus si elle dépend de services tiers.

Tout en respectant la vie privée des clients, Rent4All se réserve le droit d’accéder à la propriété à tout moment si nécessaire pour les inspections, les réparations et les urgences.

Des lits d’appoint et des lits bébé peuvent être demandés à l’avance mais sont limités à la disponibilité à ce moment-là.

RÈGLES DE LA MAISON D’HÔTES

Appareils et appareils
Si un appareil ne fonctionne pas, ou si les invités ne sont pas sûrs de l’utilisation de n’importe quel appareil dans la maison, l’invité doit contacter l’équipe de Rent4All.

Nettoyage
L’appartement sera nettoyé avant l’arrivée des invités.

Le service de base de Rent4All comprend un jeu de serviettes, de draps et de savon pour chaque réservation. Des services de nettoyage et des produits supplémentaires, y compris un changement de draps et serviettes, sont disponibles sur demande moyennant des frais supplémentaires.

Les clients n’ont pas à nettoyer l’appartement au moment du départ. Rent4All exige des clients de laisser l’appartement propre et bien rangé et de sortir les ordures afin que nous puissions mieux accueillir le prochain invité rapidement. S’il vous plaît ne laissez pas les ordures à l’extérieur de la porte de l’appartement ou à l’extérieur de la porte du bâtiment. Utilisez les poubelles dans la rue qui sont prévues à cet effet.

Animaux domestiques
Absolument aucun animal de compagnie (de toute race, taille ou âge) n’est autorisé dans les appartements Rent4All. Si un animal domestique est trouvé dans un appartement, Rent4All se réserve le droit d’exiger des invités de quitter l’appartement sans aucune compensation ou remboursement des frais payés. Certains appartements permettent la présence d’animaux de compagnie, sous réserve de confirmation et d’approbation, pour un paiement supplémentaire (Ils sont répertoriés dans la page de profil de chaque appartement)

Politique de fumer
Toutes les propriétés Rent4All sont entièrement non-fumeur, intérieur et extérieur. Cela comprend tous les balcons, patios, terrasses et jardins.

Meubles
N’apportez aucune modification ou addition à l’hébergement ou à son contenu.

Articles dans l’appartement
Tous les objets trouvés dans l’appartement appartiennent au propriétaire et ne doivent pas être déplacés ou retirés de la propriété, même pendant le séjour.

Heures tranquilles et perturbations
Entre 22 h et 9 h, veuillez limiter le plus possible le bruit. S’il vous plaît ne pas déranger les voisins lors de l’ouverture ou la fermeture de la porte de l’appartement ou la porte du bâtiment.

Nous n’acceptons pas les réservations pour des activités illégales ou immorales.
L’invité dont le nom figure sur l’e-mail de confirmation de réservation sera responsable du comportement de l’ensemble du groupe et s’engage à éviter toute activité illégale.

Ne pas envahir la vie privée du propriétaire ou publier ou révéler tout ce qui pourrait permettre à un tiers d’identifier l’adresse de la propriété ou l’identité du propriétaire (même si ces informations sont déjà dans le domaine public).

Les clients ont la responsabilité principale de leur propre sécurité pendant leur séjour à l’hébergement Rent4All. Les clients doivent écouter les instructions ou les explications fournies par le personnel d’enregistrement de Rent4All lors de la présentation de l’hébergement.

Si un client est au courant de quoi que ce soit pendant son séjour, considéré comme un risque pour la santé et la sécurité, le client doit en informer immédiatement le personnel de Rent4All.
En quittant l’appartement, les invités doivent s’assurer de laisser les appareils à gaz fermés, les fenêtres fermées et la climatisation, le chauffage central et les lumières éteintes.

DÉPART ET CHECK-OUT

Le départ s’effectue jusqu’à 11h00 et tous les clients doivent quitter l’appartement à l’heure prévue pour le départ. Le client doit informer Rent4All de l’heure de départ souhaitée afin qu’un membre du personnel de Rent4All puisse être présent pour le départ.

Dans le cas où un membre du personnel de Rent4All ne peut pas être présent au moment du départ, le client est autorisé à laisser les clés sur la table principale et à fermer la porte. Invité ne doit pas laisser les clés dans la serrure de la porte.

Si vous ne partez pas avant 11h00, des frais d’hébergement supplémentaires d’une journée complète vous seront facturés. Si le client refuse de partir, Rent4All se réserve le droit d’entrer dans le logement, enlever leurs effets personnels, changer les serrures, et aussi prendre d’autres mesures si nécessaire. (L’invité facturera les coûts de toute action de ce type.)

Articles laissés dans l’appartement
Rent4All n’est pas responsable des objets laissés dans l’appartement après le départ du client. Toutes les affaires trouvées à l’appartement pourraient être retournées sur demande. L’invité est entièrement responsable de tous les frais liés au processus de récupération de leurs biens.

NOMBRE D’INVITÉS

Les clients doivent indiquer le nombre exact d’invités sur le formulaire de pré-enregistrement. Le nombre de personnes indiqué dans la réservation ne peut pas dépasser le nombre de personnes séjournant dans l’hébergement. Le nombre de personnes pouvant utiliser l’appartement ne doit pas dépasser le montant indiqué sur la page d’appartement. Si le nombre d’invités dépasse la limite, Rent4All se réserve le droit d’exiger des invités de quitter l’appartement sans aucune compensation ou remboursement des frais payés.

DOMMAGE APPARTEMENT

Les clients acceptent de payer le coût de tout dommage causé à l’hébergement ou au contenu. L’invité autorise Rent4All à facturer ces frais sur la carte de crédit ou de débit fournie lors de la réservation.

PASSIF

Le service de Rent4All est légalement limité aux appartements et aux relations avec les clients pendant le séjour. Rent4All ne sera pas responsable de tout événement hors des limites de l’appartement tel que (mais non limité à): le nettoyage et l’entretien de l’immeuble, les bruits extérieurs, la construction, les voisins ou tout autre problème non directement lié à l’appartement.

Les photos et descriptions des appartements sont produites par Rent4All et ont été revues par les propriétaires. Des changements mineurs dans l’appartement peuvent se produire par rapport aux photos sur le site, sans compromettre l’état général et les équipements. Rent4All n’indemnisera pas les clients, ne remboursera pas les frais, et ne relocalisera pas les clients dans d’autres appartements en fonction du goût ou de la ressemblance de l’appartement. Il est de la responsabilité de nos clients d’assurer, avant de réserver, que la zone ou le quartier qu’ils choisissent de rester est à leur goût.

Rent4All ne sera pas responsable de tout dommage, causé directement ou indirectement, qui peut survenir pendant le séjour des invités dans l’appartement, tels que (mais sans s’y limiter): blessure à personne ou possessions, vol ou comportement criminel, pertes dues à incendie ou d’inconduite, etc. Il en est de même en cas de déficiences dans la fourniture de gaz, d’électricité, d’eau, de téléphone ou d’internet. Rent4All n’est pas responsable des retards potentiels, des accidents, des pertes ou des changements d’horaire ou de tarifs liés aux services de notre fournisseur.

Rent4All et son personnel ne sont pas responsables des erreurs et omissions, des fausses déclarations de tiers, des litiges entre un client et un tiers, ou du contenu de liens externes autres que celui sur lequel la réservation a eu lieu. Dans le cas où les clients ne respectent pas ces termes et conditions, ou en cas de mauvaise conduite par les clients, Rent4All se réserve le droit d’exiger des invités de quitter l’appartement sans aucune compensation ou remboursement des frais payés.

SITUATIONS INHABITUELLES ET STATUT LÉGAL

Cet accord est conclu entre l’invité et Rent4All, la société dûment autorisée à organiser la location du logement. Cet accord est une licence pour occuper le logement pendant la période convenue. Les clients ne sont pas locataires de l’hébergement et n’ont pas obtenu la possession exclusive de l’hébergement. Les clients louent l’hébergement en vertu d’un permis d’occupation.

Dans les rares cas où un appartement réservé n’est plus disponible, par exemple en raison d’une fuite d’eau ou de toute autre circonstance échappant à notre contrôle, Rent4All ne sera pas responsable de la gêne occasionnée, mais nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour relocaliser le client dans un appartement avec des caractéristiques similaires.

Si le client n’accepte pas la relocation, le montant total (à l’exclusion des coûts liés aux jours où l’appartement a été utilisé par le client, le cas échéant) sera remboursé, mais ni le propriétaire ni Rent4All seront responsables envers le client pour toute autre montant à l’égard de l’annulation de la réservation.

Rent4All ne sera pas responsable du vol possible des objets laissés dans l’appartement.

DOMMAGES À LA PROPRIÉTÉ

Les clients doivent informer Rent4All de tout dommage causé à l’hébergement, au contenu, aux accessoires ou aux accessoires qui se produisent pendant le séjour, même si le client considère que les dommages sont réguliers et même si le client ne croit pas que le dommage est son ou sa faute. Si le client n’informe pas Rent4All d’un tel dommage, le client sera responsable de tels dommages jusqu’à concurrence du coût d’un remplacement complet.

Toute déduction pour dommages matériels sera facturée sur la carte de crédit ou de débit fournie par le client. L’invité autorise Rent4All à facturer ces frais sur la carte de crédit ou de débit fournie lors de la réservation.

À PROPOS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Rent4All se réserve le droit de mettre à jour ses termes et conditions à tout moment selon les besoins. Il est de la responsabilité des parties utilisant le service Rent4All de revoir ces termes et conditions dans le cas d’un changement avant de faire une réservation.

En acceptant d’utiliser le service Rent4All, il est entendu que l’invité accepte tous les changements et que toutes les parties se conformeront à ces changements.
Ces termes et conditions n’affectent pas les droits statutaires des clients.

LOI APPLICABLE

Depuis que Rent4All est en poste au Portugal, ces conditions sont soumises à la loi portugaise.
Les tribunaux portugais seront seuls compétents en cas d’action en justice concernant toute réservation d’hébergement avec Rent4All.